ФНС станет сервисной службой

ФНС РФ разослала в подведомственные органы письмо, фактически содержащее корпоративный стандарт работы ведомства.

Согласно документу, инспектору запрещено раздражаться, даже если посетитель не воспринял его слова с первого раза. Налоговик должен быть готов к неадекватному поведению со стороны посетителей, «в том числе проявлению агрессии». Также сотруднику ведомства следует  «избегать параллельных разговоров с окружающими людьми или длительных телефонных разговоров».

Таким образом ФНС намерена переквалифицироваться из надзорно-карательной структуры в сервисную.