Досудебный порядок в споре с банками можно пропустить – ВС РФ

В опубликованном сегодня «потребительском» обзоре практики Верховный суд напомнил: условие договора банковского вклада об обязательном досудебном урегулировании споров является ничтожным, потому что ущемляет права потребителя.

В 2016 году клиент открыл в банке вклад «Пополняемый доход» под 1,6% годовых и положил на него $11 796. По условиям соглашения деньги на счет клиента начислялись ежемесячно, а все спорные вопросы предполагалось урегулировать переговорами с соблюдением претензионного порядка.

Спустя два года клиент подсчитал, что за первый месяц 2018 года кредитная организация начислила ему на $3 меньше, чем должна была. Он обратился в суд, но две инстанции отказались принимать исковое заявление, потому что клиент пропустил обязательный досудебный порядок урегулирования споров.

ВС указал, что соглашение сторон должно соответствовать тем правилам, которые установлены в законе (п. 1 ст. 422 ГК). А закон «О защите прав потребителей» не предусматривает обязательный досудебный порядок разрешения споров между потребителем и исполнителем услуг, отметили судьи ВС. Подобное условие в договоре стоит рассматривать как ограничение прав потребителя на доступ к правосудию, объяснила судебная коллегия по гражданским делам ВС (дело № 49-КГ18-61).

Таким образом, направление претензии банку в подобной ситуации – это право, но не обязанность клиента, подчеркивает Верховный суд.

Это дело вошло в «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей». Президиум ВС утвердил документ 14 октября.