Риски для бизнеса из-за нечетких условий маркетинговых акций

Неоднозначные формулировки в условиях маркетинговых акций могут создать серьезные проблемы для бизнеса.

Арбитражный суд Московского округа в постановлении от 30.09.2026 № Ф05-13728/2026 по делу № А41-80624/2025 подчеркнул важность четкости и ясности в таких условиях. Это касается, в частности, информации об исключениях при предоставлении скидок на определенные товары.

Суд постановил, что любые неясности в условиях акции должны трактоваться в пользу потребителя (контрагента). Это объясняется тем, что организатор акции единолично устанавливает ее правила, а потребитель лишь принимает их в предложенном виде. Следовательно, вся ответственность за двусмысленность или неполноту условий ложится на плечи организатора акции.

Этот подход был закреплен ранее в п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора» и позже неоднократно подтвержден Верховным Судом РФ.

Нередко компании ссылаются на внутренние правила. На это «не работает» в судах. Если правила маркетинговой активности составлялись компанией в одностороннем порядке, все непонятные союзы, двусмысленные трактовки дат, размытые списки товаров-исключений, суды будут трактовать прямо против интересов этой компании.