Предоплату за товары при неиспользовании подарочной карты нужно возвращать

Продавцу предписано возвращать покупателю деньги за неиспользованный подарочный сертификат.

Сообщение Роспотребнадзора от 7 мая 2026 г.

Продавец вправе устанавливать правила использования подарочных карт, если они не нарушают права потребителя, предусмотренные Законом от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите право потребителей» и ГК РФ.

Подарочная карта в правовом смысле рассматривается как предварительная оплата товара.

Правила использования подарочных карт могут предусматривать:

• указание номинала и формы сертификата;
• порядок использования: в магазине или онлайн;
• технические правила, например, предъявление карты;
• правила восстановления карты при утере, если предусмотрено;
• разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денежных средств.

При этом правила, которые ущемляют права потребителя, считаются незаконными. К таковым относятся:

• запрет на возврат денежных средств по карте;
• сгорание средств по истечении срока действия;
• отказ в возврате остатка средств.

Подобные условия могут быть признаны недопустимыми на основании статьи 16 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, если подарочный сертификат не был использован (или был использован неполностью), оставшуюся сумму предоплаты продавец должен вернуть покупателю.

Добавим, что не каждый покупатель обращается за возвратом денег. Если возврата не происходит, то полученные по непогашенным подарочным картам деньги продавец должен включить в состав внереализационных доходов в качестве безвозмездной передачи имущества (то есть, денег) продавцу и начислить с них налог на прибыль (п. 8 ст. 250 НК РФ).