Возврат переплаты при расчете маркетплейсом комиссии по ошибочным данным

Продавец подал иск к маркетплейсу о взыскании около 12 млн рублей как неосновательного обогащения. Основанием иска стала техническая ошибка, допущенная продавцом: при создании карточек товаров на площадке размеры были указаны в сантиметрах вместо миллиметров, что привело к многократному завышению расчетов за логистику и хранение со стороны маркетплейса. Продавец требовал вернуть излишне удержанные суммы: 9,4 млн рублей за логистику и 2,3 млн рублей за хранение, а также проценты за пользование чужими средствами.

Суд первой инстанции и апелляция отказали «Луи Групп» в удовлетворении иска. Суды сочли, что маркетплейс правомерно рассчитал платежи на основании данных, предоставленных самим продавцом, и не обязан был проверять корректность указанных габаритов. Однако Арбитражный суд Московского округа отменил предыдущие судебные акты и направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Суд округа  указал на существенные правовые ошибки нижестоящих инстанций, а именно:

•  наличие договора не исключает применение норм о неосновательном обогащении, особенно когда оплата очевидно не соответствует фактически оказанным услугам. Суд отметил, что оплата, многократно превосходящая реальную стоимость услуг, требует правовой оценки с позиций эквивалентности;
•  суды не провели должного анализа условий оферты маркетплейса с точки зрения баланса интересов сторон и принципа добросовестности. Было указано, что условия, полностью лишающие продавца возможности оспорить завышенные платежи из-за собственной технической ошибки, могут создавать недопустимый дисбаланс и являться несправедливыми;
•  суды не исследовали все обстоятельства: как быстро продавец пытался исправить ошибку и имел ли маркетплейс техническую возможность сделать перерасчет.

В итоге дело будет рассмотрено заново. Новый процесс должен дать оценку действиям сторон, условиям договора и установить, имело ли место неосновательное обогащение маркетплейса. Решение суда округа может создать важный прецедент в спорах продавцов с крупными онлайн-площадками о соразмерности платежей.

Источник – постановление АС Московского округа от 20.11.2025 по делу № А41-74275/2024.