Как обратиться к финансовому уполномоченному?

Минфин разъяснил порядок  досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.

В письме от 04.10.2024 № 05-04-16/96093  финансисты указали следующее.

Потребитель, имеющий претензии к страховой организации, вправе обратиться в досудебном порядке к финансовому уполномоченному при одновременном соблюдении 2 условий:

1) если сумма требования не превышает 500 тысяч рублей;

2) если со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

До направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен обратиться в страховую организацию с заявлением о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме. Если решить вопрос напрямую со страховой не удастся, можно привлечь к делу финансового уполномоченного.

Обращение к финансовому уполномоченному следует сопроводить  копией заявления о восстановлении нарушенного права в страховую организацию, копией  ответа на это заявление (при наличии), а также копией договора со страховой организацией и иными документами по существу спора.

Принятие и рассмотрение обращений финансовым уполномоченным осуществляются бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.