Проверки Роспотребнадзора

Руководство деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) осуществляет правительство Российской Федерации. В каждом регионе есть управление Роспотребнадзора. Оно открывает свои подразделения на местах, которые называются территориальными отделами. В небольших городах обычно один отдел, а в крупных мегаполисах их может быть несколько. Например, в Москве их более десяти.

Проверка качества товаров по стандартам

Роспотребнадзор проверяет, соответствует ли стандартам, техническим условиям или образцам качество товаров и услуг. Стандарты бывают государственные (ГОСТы), отраслевые (ОСТы) и стандарты предприятий (СТП).

ГОСТы устанавливают требования к качеству товаров, услуг и обязательны для всех предприятий. ОСТы применяют только к тем предприятиям, которые подчиняются министерству или ведомству, их принявшему. Технические условия (ТУ), а также стандарты предприятий (СТП) разрабатывают сами фирмы-изготовители. СТП и ТУ содержат требования к качеству конкретного товара. Как правило, их разрабатывают в рамках технической документации на него.

Если товары или услуги не соответствуют требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, Роспотребнадзор вправе оштрафовать (ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ):

• компанию – на сумму от 20 000 до 30 000 рублей;
• должностных лиц компании – на сумму от 3000 до 10 000 рублей;
• ИП – на сумму от 10 000 до 20 000 рублей.

За повторное совершение такого нарушения компанию могут оштрафовать на сумму от 30 000 рублей до 50 000 рублей, ИП – на сумму от 15 000 до 30 000 рублей, а должностных лиц компании – на сумму от 7000 рублей до 15 000 рублей либо дисквалифицировать на срок до одного года (ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ).

Удостоверяют, что товар соответствует стандартам, сертификат соответствия и декларация о соответствии. Перечни продукции, подлежащей обязательной сертифи­кации, и продукции, на которую необходимо получить декларацию о соответствии, содержатся в постановлении Правительства РФ от 1 декабря 2009 года № 982.

Читайте также «Роспотребнадзор накажет потребителей за клевету на компании»

Проверка правил торговли

Правила продажи товаров едины на всей территории Российской Федерации и определены в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Контролеры проверят, имеет ли магазин помещения, оборудование, инвентарь, необходимые для того, чтобы сохранить качество продаваемых товаров и обеспечить надлежащие условия торговли. Они могут посмотреть, в каком состоянии находятся весовые и измерительные приборы, имеются ли в торговом зале контрольные весы.

Проверят и наличие контрольно-кассовой техники, которая должна быть зарегистрирована в установленном порядке­. За продажу товаров без применения ККТ контролеры вправе вынести предупреждение или оштрафовать:

• компанию – на сумму от 30 000 до 40 000 рублей;
• должностных лиц компании – на сумму от 3000 до 4000 рублей (ст. 14.5 КоАП РФ).

Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязывает торговые предприятия предоставлять покупателям необходимую информацию. Чтобы выполнить эту обязанность, в торговом зале можно оборудовать стенд, на котором разместить:

• информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем;
• информацию о номере и сроке торгового патента, разрешения на право торговли или других разрешительных документов, выдаваемых местной администрацией;
• книгу отзывов и предложений;
• тексты некоторых нормативных документов.

Полный перечень информации, которая должна быть предоставлена потребителю, дан в Правилах продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).