Когда можно вернуть деньги за тур и что делать, если что-то пошло не так

Роспотребнадзор напоминает: если в месте предполагаемого отдыха возникла угроза жизни, здоровью или сохранности вашего имущества, турист имеет полное право отказаться от поездки и потребовать возврата денег за тур.

Кроме того, закон «Об основах туристской деятельности» предусматривает и другие ситуации, когда договор может быть изменен или расторгнут. К ним относятся:

• Ухудшение условий путешествия. Если то, что указано в договоре, оказалось хуже на деле.
• Изменение сроков поездки. Если даты отдыха сдвинулись без согласия туриста.
• Резкий рост цен на транспорт. Если стоимость билетов неожиданно подскочила.
• Невозможность поехать по независящим причинам. Например, если турист заболел или ему отказали в визе.

Что делать, если нужно вернуть деньги за тур?

1. Обратится к организатору и попробовать договориться о мирном решении.
2. Пожаловаться в Роспотребнадзор. Это можно сделать лично, по почте или через официальный сайт ведомства.
3. Обратится в суд: В крайнем случае, если все остальные попытки не увенчались успехом, турист может обратиться в суд, где возможен не только возврат стоимость тура, но и выплата компенсации за моральный вред, штрафа за отказ от добровольного урегулирования и неустойка.