К консультациям на «Госуслугах» привлекут ИИ

Минцифры в 2024 году планирует начать использовать ChatGPT на «Госуслугах» для консультирования пользователей портала.

Об этом сообщил глава министерства Максут Шадаев на цифровом форуме Шанхайской организации сотрудничества, его слова передает РИА «Новости».

«Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат», — объясняет Шадаев. Он упомянул о важности развития проактивных услуг, то есть тех, которые могут оказывать без обращения пользователя. Предполагается, что все консультации будет выполнять ChatGPT и заполнять за человеком необходимые заявления.

Шадаев также напомнил, что на «Госуслугах» уже работает цифровой помощник «Робот Макс», который помог обработать уже больше 450 млн запросов пользователей в режиме диалога.

Следите за нашими новостями  Telegram, «ВКонтакте»