Комфорт в налоговой
29.06.2011 распечатать Изменения для бухгалтера с 2023 годаВ ближайшее время стандарты обслуживания налогоплательщиков будут улучшены.
На заседании центрального аппарата ФНС России было объявлено, что повышение качества оказания государственных услуг налогоплательщикам - одна из приоритетных задач Федеральной налоговой службы.
Для ее реализации, в регионы направлено методическое письмо с основными требованиями к работе с налогоплательщиками.
В соответствии с указаниями, изложенными в письме, и в целях исключения очередей и сокращения временных потерь налогоплательщиков вводятся:
- изменения в графике работы налоговых инспекций: два дня в неделю рабочий день продлевается до 20 часов и две субботы каждого месяца будут рабочими с 10 до 15 часов (при необходимости решением руководителей инспекций количество рабочих суббот может быть увеличено до четырех);
- требования к внешнему виду сотрудников инспекций;
- правила телефонного и очного консультирования;
- требования к ответам на письменные запросы граждан;
- требования к оборудованию помещений, где ведется прием налогоплательщиков.
Заместитель руководителя ФНС Наталья Завилова подчеркнула необходимость аудита состояния зданий, в которых осуществляется прием налогоплательщиков. По результатам аудита, в том числе, будет составлен список необходимого оборудования, которое необходимо для повышения комфорта налогоплательщиков во время их присутствия в учреждении.
В скором времени будет проведено обучение сотрудников налоговой службы правилам «хорошего» общения с гражданами.
Также будет введена система интернет-анкетирования, которая позволит гражданам в режиме он-лайн оценить работу сотрудников налоговой службы.
Лента новостей
Возмещать НДС будут в недельные сроки
04.05.2024Налоги
В чем видит плюсы ЕНС глава ФНС Д. Егоров
04.05.2024Налоги
Для оформления НДФЛ-вычета на обучение за 2023 год справка не нужна
03.05.2024Налоги
Проработка налоговой амнистии за дробление бизнеса началась: скоро все будет
03.05.2024Налоги
Какие товары из Беларуси можно ввести без НДС
03.05.2024Налоги