Битрикс24 не работает? Руководство по частым проблемам

Вход недоступен всем сотрудникам

Проверьте status.bitrix24.ru. Зеленый — всё работает, оранжевый — ведутся работы. Если индикатор зеленый, а доступа нет — обратитесь к интегратору https://implecs.ru/services/vnedrenie-i-nastroyka-bitriks-24/.

Не заходит часть сотрудников

Проблема на стороне пользователей. Нужна помощь интегратора.

Страница не открывается

Остальные разделы работают? Направьте в техподдержку: ссылку, профиль, время сбоя, частоту ошибки.

Нет соединения с сервером

Проверьте другие сайты. Если грузятся — проблема у Битрикс24. Для коробочной версии проверьте SSL-сертификат и открытые порты.

Медленная работа (10–20 секунд)

Проверьте скорость интернета. Для обращения подготовьте IP-адрес, HAR-файл и трассировку.

Ошибка авторизации

Проверьте раскладку и Caps Lock. Восстановите пароль. При ошибке «Нет пользователя» отправьте приглашение. При проблемах с 2FA сверьте время на устройствах.

Сбои в десктоп-приложении

Обновите версию: в Windows — правой кнопкой по значку → «О программе» → «Проверить обновления»; в macOS — через меню приложения. При белом экране нажмите Ctrl+Shift+R (Windows) или Cmd+Shift+R (macOS). Если не помогло — очистите кэш или переустановите. Большинство проблем решаются быстро. В сложных случаях обращайтесь к интегратору с четким описанием.

Реклама erid: 2SDnjc2xAYz

Мгновенный доступ к бухгалтерским новостям сайта Бухгалтерия.ru в Telegram-канале и канале Max.