ТОРГ-2

При возврате товаров необходимо четко определить его причину. Причины возврата могут быть следующие: либо товар возвращается из-за того, что не соответствует требованиям, указанным в договоре (некачественный товар), либо возвращается качественный товар по причинам, не зависящим от поставщика.

Возврат товара с правовой точки зрения

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 ГК РФ).

Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружит, что товар не соответствует требуемому качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Следовательно, товар не переходит в собственность нового лица, а возвращается в собственность продавца по причине частичного (или полного) расторжения договора купли-продажи на основании статьи 475 ГК РФ.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, покупатель все равно может выставить претензию продавцу.

При этом необходимо учитывать, что требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Какие документы нужны для возврата товара?

Для возврата некачественного товара отечественного производства необходимо оформить следующие документы:

• акт об установленном расхождении по количеству и качеству (форма № ТОРГ-2);
• претензионное письмо;
• товарная накладная на возврат (форма № ТОРГ-12).

Если покупатель вернул некачественный товар, заполняется форма ТОРГ-2 (утверждена постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г. № 132). Она применяется для отечественных товаров. При возврате в торговую организацию товара от иностранного партнера по импортному контракту применяется форма ТОРГ-3. Акт, составленный по форме ТОРГ-2, является юридическим основанием для предъявления претензии поставщику или грузоотправителю.

Принимаем возврат

После того как в поставленном товаре обнаружено несоответствие количеству или качеству, приказом руководителя организации назначается комиссия, которая начинает производить приемку товара. В комиссию входят представители покупателя и продавца. Уведомление о вызове представителя продавца необходимо направить ему по телеграфному, телетайпному, телефонному, факсимильному или другому средству срочной связи не позднее 24 часов после обнаружения недостачи.

В уведомлении о вызове представителя продавца и грузоперевозчика надо указать следующую информацию:

• наименование товара, дата его отгрузки, номера товарно-транспортных или приемо-сдаточных документов;
• количество испорченного товара и его стоимость, характер порчи;
• состояние пломб;
• время, на которое назначена совместная двусторонняя приемка товара по количеству и качеству.

Для проведения приемки товара может быть привлечен эксперт.

Вместо эксперта по согласованию сторон можно пригласить компетентного представителя незаинтересованной организации.

Принимая товар по количеству, члены комиссии сравнивают фактическое наличие товара с данными, которые указал поставщик или грузоотправитель в сопроводительных документах. Приемка товара по качеству и комплектности означает проверку соответствия фактического состояния товара требованиям к качеству, предусмотренным договором (контрактом). Акты составляются отдельно по каждому поставщику на каждую партию товара, поступившую по одному транспортному документу.

Те товары, по которым не установлены расхождения по количеству и качеству, в актах не перечисляются. Достаточно сделать в конце акта отметку: «По остальным товарно-материальным ценностям расхождений нет». Акт составляется в четырех экземплярах.

Составленный акт подписывают члены комиссии, представители организации поставщика или грузоотправителя, эксперт (если он привлекался).

Утвержденный руководителем акт вместе с сопроводительными документами передается в бухгалтерию организации. В сопроводительных документах (железнодорожная накладная, товарно-транспортная накладная, счет, счет-фактура и т. д.) на поступивший товар делается отметка об обнаруженных расхождениях и составлении акта. При этом необходимо указать номер и дату составления акта. Бухгалтерия рассчитывает суммы претензии, а организация составляет и направляет претензионное письмо поставщику, грузоотправителю или транспортной организации, перевозившей груз.

Действующим законодательством не установлена типовая форма уведомления о ненадлежащем качестве товара. Поэтому покупатель составляет претензию в адрес поставщика о выявленных недостатках качества товара в произвольной форме, причем в данном документе должны быть приведены:

• наименование документа поставки;
• дата и место составления документа;
• наименование организации, от имени которой составлен документ;
• ссылка на договор поставки, поставленный товар (наименование, количество, цена, ассортимент, партия).

В этом письме должны быть изложены претензии к качеству или количеству товара и предложены способы урегулирования проблемы.

Фактический возврат товара поставщику сопровождается расходной накладной на возвращаемый товар с пометкой о возврате, которую оформляет покупатель.

Кроме того, согласие покупателя на замену товара на другой по стоимости также следует оформить соответствующим документом, например, соглашением о замене товара.

Причина возврата установлена

Когда причина возврата товара установлена и оформлены все необходимые документы, покупатель должен известить продавца о своем решении, результатом которого может быть:

• расторжение договора сторонами;
• признание договора неисполненным;
• признание договора исполненным, но требующим совершения определенных действий от поставщика по замене товара;
• признание договора исполненным в надлежащем виде, но требующим исполнения обязанностей по гарантийному ремонту.

Пример оформления формы № ТОРГ-2 в формате PDF.