Неотоваренные подарочные карты придется принимать обратно и возвращать деньги
22.03.2022 распечататьНе все подарочные карты, проданные клиентам, возвращаются для обмена на товар. Спор о том, возвращать ли деньги за неотоваренную карту дошел до Верховного Суда РФ и судьи вынесли окончательный вердик – возвращать.
Сделка между магазином и покупателем подарочной карты относится к смешанным договорам. Что ставило под сомнение прямое применение норм ГК и закона «О защите прав потребителей».
Ранее Верховный Суд РФ в определении от 13.10.2015 № 57-КГ15-7 сформулировал свою позицию так: приобретение подарочного сертификата классифицируется как отношения по договору купли-продажи с условием о предварительной оплате.
Новое решение Верховного суда по делу дело № А56-101207/2020 гласит, что продавцы обязаны возвращать деньги за подарочные карты по требованию владельцев.
В ноябре 2020 года управление Роспотребнадзора по Кемеровской области оштрафовало магазин парфюмерной сети на 10 000 руб. за то, что он отказался возвращать покупателям деньги за подарочные карты.
Ранее по этой же теме (подробности спора):
деньги за «неотоваренную» подарочную карту? Не все так однозначно…
Отказ в возврате основывался на п. 13 Правил продажи и обращения карт предварительной оплаты (подарочных карт).
Роспотребнадзор посчитал, что этот пункт ущемляет права потребителя и магазин привлекли к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП («Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя»).
Дальше суд… и окончательное решение ВС РФ.
Теперь отказ продавца вернуть сумму, которая была уплачена при покупке карты считается незаконным.
