«Тинькофф» оштрафовали за введение в заблуждение клиентов

По мнению Федеральной антимонопольной службы, «Тинькофф» ввёл потребителей в заблуждение, используя фразы о своей лидирующей позиции, сообщает РБК.

. (Во втором ролике заявлялось, что это «третий банк по количеству клиентов»). В обоих случаях была ссылка на исследование компании Deloitte.

Эксперты ФАС изучили данные и обнаружили, что в обзоре отражено лишь число активных розничных клиентов, причем только за месяц. «Тинькофф» же поставил себя на пьедестал по общему числу клиентов. То есть, банк не дал потребителям информации о критериях оценки. На этапе разбирательства «Тинькофф» не предоставил доказательств своего лидерства в антимонопольное ведомство. ФАС постановила, что банк использовал некорректные сравнения и опустил существенную информацию (ст. 5 закона «О рекламе»).

Как пишет РБК, Deloitte действительно провела в прошлом году опрос по популярности банков, по результатам которого «Тинькофф» попал на третье место. Однако, как отмечает компания, этот опрос можно считать лишь косвенным показателем для измерения клиентской базы.

Мгновенный доступ к бухгалтерским новостям в Telegram-канале Бухгалтерия.ru