Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?

Нередки случаи, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике.

При этом обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Роспотребнадзор напомнил, что в таком случае потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.

Так, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе, о его цене.

При этом цена за вес или единицу продаваемого товара должна быть указана на ценнике.

В Гражданском Кодексе есть понятие оферта, т. е. задокументированное предложение.

В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике.

Если вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть вам разницу в цене между чеком и ценником.

Что делать, если ценники перепутаны? Например, под сливочным маслом расположен ценник от йогурта.

В таком случае, как указал Роспотребнадзор, персонал магазина должен исправить явную ошибку.

Тем более, что в настоящее время любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

Об этом ведомство напомнило на своем сайте.

Мгновенный доступ к бухгалтерским новостям в Telegram-канале Бухгалтерия.ru