Маркировка при техническом сбое в 2026 году: пошаговая инструкция для бухгалтера

С 1 марта 2025 года действует постановление Правительства РФ от 30.11.2024 № 1679, регламентирующее действия участников оборота при недоступности «Честного знака».

С 1 сентября 2026 года заработал механизм автоматических штрафов (Федеральный закон №120-ФЗ от 02.05.2026).

Сбой — это обстоятельство, штраф — следствие нарушения. Задача бухгалтера — доказать объективность сбоя и в срок передать накопленные данные.

Шаг 1. Определить, чей это сбой

Примерно в половине случаев «Честный знак не работает» — проблема не ЦРПТ, а самой компании: просроченная УКЭП, конфликт криптопровайдеров, отсутствие интернета. Аварийный режим по № 1679 действует только при подтвержденном сбое на стороне оператора.

Диагностика:

• Открыть любой сайт в интернете. Не открывается — обращайтесь к провайдеру.
• Открыть сайт честныйзнак.рф. Ошибки 500/502/503 означают сбой на стороне ЦРПТ.
• Войди в ЛК. Если сайт открывается, но войти по УКЭП не удается, нужно проверить срок сертификата и плагин ЭЦП.
• Просмотреть каналы оператора в соцсетях: Telegram «Честный знак. Технические работы», страница статуса, техподдержка 8 (800) 222-15-23.

ЦРПТ блокирует IP при подозрении на DDoS. Если у коллег система работает, а у вас нет — возможно, внешний IP в блокировке из-за большого числа запросов (например, при массовом заказе кодов через API). В этом случае, нужно направить письмо в поддержку с просьбой добавить IP в белый список.

Шаг 2. Действовать по регламенту аварийного режима (ПП № 1679)

ЦРПТ обязан в течение 3 часов начать устранение и оповестить участников оборота и контролирующие органы через доступные каналы. Прежде всего Telegram «OMS-TTIS Notification».

При сбое в ГИС МТ оборот не приостанавливается. Если сведения не удается передать в систему в течение 2 часов с момента возникновения аварийной ситуации, участник обязан обеспечить регистрацию и хранение данных у себя (п. 57в ПП № 1679). Это позволяет продолжать ввод в оборот, отгрузку и продажу, сохраняя доказательную базу для последующей передачи в систему.

Розничная продажа не блокируется. При сбое онлайн-проверки товар продавать можно. С локальным модулем офлайн-проверка работает штатно; без него касса переходит в аварийный режим без проверки кода.

После уведомления об устранении сбоя есть 3 рабочих дня на передачу накопленных данных. Через ЛК ГИС МТ — передавать там же, через кассовое ПО — уточнить у разработчика порядок отправки.

Штрафов не будет, если сведения переданы в ГИС МТ в течение трех рабочих дней после окончания сбоя.

В локальных данных должны быть: дата, номенклатура, количество, коды маркировки, операция. Данные должны быть готовы к выгрузке, когда система станет доступна.

Шаг 3. Проверить правила разрешительного режима (ПП № 1944)

Разрешительный режим по постановлению № 1944 (с изменениями на 7 марта 2026 года) устанавливает свои сроки. Согласно п. 18 ПП № 1944, если в течение 2 часов отсутствует техническая возможность обращения в ГИС МТ, продавец обязан зафиксировать этот факт и в течение 72 часов предпринять исчерпывающие меры по устранению проблемы. В этот период (не более 72 часов) продавец:

• вправе не соблюдать запреты розничной продажи, основанные на онлайн-информации из ГИС МТ (например, о выводе кода из оборота), а также требования по фиксации проверок и актуализации баз;
• обязан соблюдать запреты в режиме офлайн-проверки — решение о продаже принимается по базе данных, актуализированной при последнем успешном обращении в ГИС МТ.

Через 72 часа офлайн-база теряет актуальность и проверки перестают проходить.

Имейте в виду, офлайн-проверка идет по базам продавца, которые в рабочее время нужно обновлять не реже раза в 2 часа. Ответственность за актуальность лежит на компании, а не на ЦРПТ. Пример: если связь пропала, а локальный модуль не обновлялся несколько дней, он может не «увидеть» свежий запрет из ГИС МТ. Компания рискует продать товар, который по актуальным данным системы продавать нельзя.

Шаг 4. Учесть ТС ПИоТ — с 2026 года это критично

С 28 декабря 2025 года применение ТС ПИоТ обязательно для розничных продавцов маркированных товаров (ПП РФ № 303 и № 515). С 1 июля 2026 года продажи без ТС ПИоТ система «Честного знака» фиксирует как отклонения и передает сведения в контролирующие органы. При этом техническая возможность работы по старой схеме — через токен X-API-KEY — сохранялась до 1 октября 2026 года. С 1 октября токен отключен, и без настроенного ТС ПИоТ касса не сможет провести маркированный товар ни в онлайн-, ни в офлайн-режиме.

Важно понимать, что ТС ПИоТ работает как в онлайн-, так и в офлайн-режиме, с локальным модулем «Честного знака» при отсутствии интернета. То есть, отсутствие связи с ГИС МТ не означает, что продажа через кассу невозможна, модуль продолжает работать локально.

При ошибке «нет связи с ТС ПИоТ» или 453:

• Кассир прекращает продажу, фиксирует код ошибки и наименование товара.
• Администратор в течение 15 минут диагностирует: перезапуск служб модуля, повторное сканирование, проверка лицензии (одна лицензия — одна касса, триал 7–30 дней), статуса кода в приложении «Честный знак».
• Не устранено — обращение в техподдержку поставщика ПО со скриншотом, ИНН-КПП и моделью ККТ.

Работа без исправного ТС ПИоТ (в том числе без корректно настроенного локального модуля для офлайн-режима) может квалифицироваться как нарушение применения ККТ (ст. 14.5 КоАП) или порядка оборота маркированных товаров (ст. 15.12 КоАП). За непредставление сведений оператору системы мониторинга предусмотрены штрафы по ст. 15.12.1 КоАП РФ: для должностных лиц и ИП — от 1 000 до 10 000 рублей, для юридических лиц — от 50 000 до 100 000 рублей. Локальный модуль проверяет коды офлайн, но не освобождает от остальных запретов разрешительного режима.

Шаг 5. Что при сбое делать нельзя

1. Заказывать коды при недоступности СУЗ невозможно, станция часть ГИС МТ.
2. Нельзя держать запас кодов: ЛК, раздел «Управление заказами», заявка с GTIN и количеством.
3. Нельзя повторно отправлять УПД . После сбоя будет ошибка «документ зарегистрирован ранее» (код 4). Операторы ЭДО сами ставят документы в очередь, нужно дождаться обработки первой отправки.
4. Продавать товар с поврежденным кодом. В этом случае ГИС МТ отклонит запрос: такие коды выводятся через ЛК с оформлением акта.

Шаг 6. Фиксация сбоя — защита от штрафов

Нужно фиксировать обстоятельства сбоя и сохранять подтверждающие материалы: сведения об ошибках, технические журналы, информацию от поставщика кассового ПО и оператора ГИС МТ, данные о работе локального модуля.

С 1 сентября 2026 года работает механизм «автоштрафов»: нарушения фиксируются автоматически в ГИС МТ, постановление приходит в ЛК. Срок обжалования постановления по автоштрафу — 10 дней со дня вручения или получения копии постановления (ст. 30.3 КоАП РФ). День получения копии постановления не включается в срок: отсчет начинается со следующего дня.

Понадобится журнал сбоя. Это первое, что прилагается к возражениям. Дополнительно полезно сохранять скриншоты из личного кабинета ГИС МТ (например, статус отклонений), а также переписку с техподдержкой ЦРПТ и поставщика ПО.

В журнале фиксируются: дата и время начала сбоя, канал оповещения ЦРПТ (скриншот), перечень неуспешных операций, время уведомления об устранении.

Шаг 7. Разгребание после восстановления

1. ЭДО отправляют накопленное автоматически. Статус «Отправлен в ГИС МТ» , означает, что нужно подождать.
2. В разделе «Документы» в ЛК может быть два статуса: «Обработан успешно» — порядок. «Обработан с ошибкой» — разбирать отказ.
3. Сначала проверьте документы по физически переданным товарам, потом вводите новые партии, затем вывод из оборота и списание. 
4. Cверить остатки с данными ГИС МТ.

УПД может обрабатываться до 3 рабочих дней. Не нужно в панике повторно отправлять документ. Операторы ЭДО обычно ставят его в очередь; повторная отправка часто приводит к ошибке «документ зарегистрирован ранее».

Ответственность

Сам сбой не штрафуется — ответственность за нарушение требований к обороту: отсутствие маркировки (ст. 15.12 КоАП, для юрлиц до 300 000 руб.), нарушение порядка работы с системой (ст. 15.12.1 КоАП), автоштрафы 2026 года — 10 000 руб. ИП и 20 000 руб. юрлицо за каждую единицу просроченного товара. Если сбой подтвержден и сведения поданы в срок, оснований для наказания нет.

Автор. Е.Грицак

Подпишись на рассылку