Нестандартные ситуации не отменяют общие правила работы с ККТ

Для печати|Все cтатьи

13.04.2026 | Интернет-технологии | 0Оставить комментарий

В Законе № 54-ФЗ подробно описан порядок работы с онлайн-кассой, а также обязанности продавца при расчетах с покупателем. Эти обязанности не отменяются в случае нестабильной интернет-связи и даже при отсутствии интернета.

Нестандартные ситуации не отменяют общие правила работы с ККТ

Действия кассира-операциониста

Перед началом работы с помощью онлайн-кассы кассир-операционист получает:

ключи от кассовой кабины, привода кассовой машины и денежного ящика;
необходимые расходные материалы - чековую и контрольную ленты, ленту для печатающего устройства, чистящие средства и т.п.;
разменную монету и купюры.

Затем кассир-операционист должен сформировать отчет об открытии смены. Онлайн-касса автоматически отправит этот отчет оператору фискальных данных. При положительной проверке ККТ получит подтверждение. После этого можно приступить к расчетам с покупателями (п. 2, 3 ст. 4.3 Закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).

При расчетах с каждым покупателем кассир-операционист обязан:

определить итоговую сумму покупки по показаниям индикатора кассовой машины и назвать ее покупателю;
получить деньги, четко назвать их сумму и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя;
провести операцию через онлайн-ККТ на полученную сумму;
назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком или бланком строгой отчетности.

В конце рабочей смены до прибытия инкассатора кассир-операционист формирует отчет о закрытии смены на ККТ. Онлайн-ККТ автоматически отправит этот отчет оператору фискальных данных.

После сдачи выручки и оформления документов кассир выполняет межремонтное обслуживание кассовой машины, отключает ее от сети и закрывает чехлом. Далее кассир сдает ключи от кассовой машины и кассовой кабины руководителю организации (его заместителю, заведующему секцией) на хранение под расписку.

Обратите внимание: онлайн-кассы и фискальные накопители нужно ремонтировать в специализированных центрах (например, у производителя ККТ).

Выдача чеков ККТ

Есть два варианта выдачи чека.

Во-первых, на бумаге.

Во-вторых, в электронной форме. Чек не печатают на бумаге, а пересылают на абонентский номер телефона или e-mail покупателя. Это возможно, если покупатель предоставил такую информацию до момента расчета.

При применении контрольно-кассовой техники (ККТ) в автономном режиме продавец обязан выдать покупателю бумажный кассовый чек, в том числе в случае, если покупатель заявляет об отсутствии необходимости в его получении.

Кроме того, с согласия потребителя допускается направление электронного кассового чека с использованием сервиса ФНС России «Мои чеки онлайн». В дальнейшем покупатель может самостоятельно скачать чек из указанного сервиса.

Обратите внимание: в соответствии с пунктом 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ выдача кассового чека при осуществлении расчетов с потребителями является обязанностью, а не правом продавца. Нестабильная интернет-связь и отсутствие интернета не могут рассматриваться как основание для освобождения от данной обязанности.

Даже при отсутствии интернета бумажный чек печатается в момент оплаты без задержек, а информация о расчете сохраняется. В случае временного сбоя связи пробитые кассовые чеки хранятся в фискальном накопителе и после восстановления соединения автоматически передаются оператору фискальных данных.

Если IP-адрес ККТ заблокирован из-за DDoS-атак

В последние годы имеются случаи DDoS-атак на технические средства операторов фискальных данных. В частности, установлены случаи, когда злоумышленниками для атак используются IP-адреса контрольно-кассовой техники.

Поэтому для защиты своих технических средств операторы фискальных данных временно блокируют IP-адреса, с которых поступает большое количество запросов. В связи с этим пользователь ККТ не может в момент расчета передать сведения оператору фискальных данных.

Данная обязанность должна быть исполнена пользователем ККТ незамедлительно после разблокировки его IP-адреса ККТ, но не позднее, чем по истечении 30 календарных дней (см. письмо ФНС от 5 мая 2022 г. № АБ-4-20/5532@).

Блокировка IP-адреса во время DDoS-атаки, вызвавшая нарушение срока передачи в ИФНС фискальных данных в момент расчета, может быть доказательством отсутствия вины пользователя ККТ. Ведь административная ответственность, согласно части 1 статьи 2.1 КоАП РФ, устанавливается за правонарушение - противоправное и виновное действие (бездействие).