Вправе ли работодатель прослушивать разговоры работников?

Цели прослушивания телефонных переговоров

Работодатели записывают разговоры сотрудников для того чтобы:

•  контролировать исполнение обязанностей работниками;
•  получать инфоомацию о том, насколько хорошо работники знают свою работу и соблюдают корпоративные стандарты;
•  выявлять случаи разглашения конфиденциальной информации;
•  повышать продуктивность работы посредством анализ эффективности работы и выявления слабых мест;
•  обучать новых сотрудников на примере работы опытных;
•  разрешать конфликты как с клиентами, так и внутри коллектива.

Законодательные ограничения

• не нарушать тайну частной жизни (ст. 23 Конституции РФ, ст. 138 УК РФ);
• не публиковать записи и не использовать личные сведения сотрудников и клиентов;
• соблюдать закон о персональных данных (№ 152-ФЗ). Голос сотрудника считается его биометрическими данными, поэтому требуется письменное согласие работника на запись;
• для клиентов достаточно предупреждения о записи (например, фраза: «В целях контроля качества разговор записывается»).

Как легально организовать прослушивание?

Чтобы минимизировать риски, работодателю следует:

1.  Издать приказ с указанием даты начала записи и целей прослушивания (контроль работы, обучение, безопасность).
2.  Получить согласие сотрудников на обработку биометрических данных.
3.  Разработать локальный акт, регулирующий порядок записи и хранения данных, круг лиц, имеющих доступ к записям, сроки хранения информации.
4.  Внести изменения во внутренниеи документы компании трудовые документы (положение о персональных данных, правила внутреннего трудового распорядка).
5.  Ознакомить сотрудников с новыми правилами под подпись.

Ответственность за нарушения

За незаконную обработку персональных данных назначается штраф по ст. 13.11 КоАП РФ. Он составляет для должностных лиц — от 50 000 до 100 000 рублей, а для компаний — от 150 000 до 300 000 рублей.

Если нарушение совершено повторно, то штраф будет еще выше - для должностных лиц — от 100 000 до 200 000 рублей, а для организаций — от 300 000 до 500 000 рублей.

Кроме того, лицо, чьи персональные данные были использованы незаконно, вправе взыскать с нарушителя убытки и потребовать компенсации морального вреда на основании ч. 2 ст. 17, ч. 2 ст. 24 ФЗ № 152-ФЗ.

Источник материала

Tweet

Подпишись на рассылку