Здравствуйте. Мы с клиентом столкнулись с аналогичной проблемой. Причем что меня удивило - банк предварительно не уведомил о том, что из-за моратория будет давать отказы (хотя я слышала, что некоторые банки рассылали письма корпоративным клиентам.) В итоге мы отказались от моратория и все получилось. Для отказа необходимо опубликовать заявление в Федресурс.