Телефонная справочная служба в Удмуртии

05.02.2009

В налоговых органах Ижевска реализуется пилотный проект по созданию телефонной справочной службы при участии контакт-центра. Чтобы задать интересующий вопрос, нужно позвонить по телефону справочной службы инспекции. Там соединяет с оператором, где и следует задать вопрос. Если он требует развернутого ответа, звонок переведут либо оператор предложит заполнить анкету, которую вместе с опросом передадут специалистам. Получить ответ можно при последующем звонке или по электронной почте. Пока проект находится в тестовом режиме, так что в работе операторов возможны неточности. УФНС России по Удмуртской Республике ждет замечания и предложения по поводу работы контакт-центра.

Редакция сайта Бухгалтерия.ру

Поделиться

конверт подписки
Подпишись на рассылку

Выбор читателей

Интересное