«Некачественные» гостиницы предоставят скидку

Правительство РФ планирует утвердить порядок предоставления гостиничных услуг. Так, главным достоинством является то, что при ненадлежащем оказании услуг клиент может рассчитывать на скидку. Соответствующий законопроект разработало Министерство культуры РФ. Постояльцы гостиниц теперь получат особую защиту прав потребителей.

Так, если потребитель не согласен с качеством гостиничных услуг, он может поступить по своему выбору следующим образом:

1) потребовать безвозмездного устранения недостатков. Гостиница должна устранить дефекты в течение часа с момента предъявления постояльцем данного требования;

2) потребовать скидку за оказанную услугу;

3) либо отказаться от проживания в данной гостинице.

Как следует из законопроекта, гостиница обязана предоставить постояльцам без дополнительной оплаты такие услуги:

• вызов скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции;
• побудка к определенному времени;
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Также существенное новшество — исполнитель в соответствии с гражданским законодательством отвечает за сохранность вещей постояльца.