Граждане оценят качество еще 13 госуслуг

Постановление Правительства РФ №1006 от 28.08.2018

09.11.2018  

В перечень государственных услуг, в отношении которых граждане проводят оценку эффективности деятельности руководителей территориальных органов ведомств, включены дополнительно госуслуги по ФНС РФ, ПФР и ФСС РФ.

Еще в декабре 2012 года правительством были утверждены правила оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ведомствами государственных услуг.

Перечень госуслуг, в отношении которых проводится оценка, и механизм оценки гражданами из качества установлены Постановлением Правительства РФ от 12 декабря 2012 г. № 1284.

Что оценивает гражданин

Мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг (с оценкой по 5-балльной шкале) включает оценку по следующим основным критериям:

  • время предоставления государственных услуг;
  • время ожидания в очереди при получении государственных услуг;
  • вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;
  • комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;
  • доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Для оценки государственных услуг используются следующие каналы:

  • личные мобильные телефоны (SMS-опросы и телефонные опросы граждан, отрицательно оценивших качество предоставленных им государственных услуг);
  • терминальные и иные устройства, расположенные в территориальных органах ведомств и в МФЦ;
  • Интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств, сайт «Ваш контроль»).

На основании поступивших мнений от граждан ежеквартально формируется сводная оценка по каждому территориальному органу.

Какие госуслуги входят в перечень

Перечень услуг несколько раз изменялся - 23.09.2015, 04.04.2017, 31.03.2018. Последние изменения внесены Постановлением Правительства РФ от 28.08.2018 № 1006 (далее – Постановление № 1006), которое вступило в силу 30.08.2018 (за исключением одной услуги, оказываемой ФСС РФ). В таблице представлены результаты корректировок.

Таблица перечня услуг

Ведомство

Перечень госуслуг, подлежащих оценке, по состоянию на 30.08.2018

Дополнения, внесенные Постановлением № 1006

Росреестр

 

Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество.

 

Представление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости.

 

 

МВД РФ

 

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения.

 

Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений.

 

Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним.

 

Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

 

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.

 

Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации.

 

Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства.

 

Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.

 

Предоставление информации о регистрации граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

 

 

ФНС РФ

 

Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.

 

Предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц.

 

Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также предоставление форм налоговой отчетности и разъяснение порядка их заполнения в части индивидуального информирования об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме.

 

Прием налоговых деклараций (расчетов).

 

 

Представление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков.

 

Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц.

ПФР

 

Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.

 

Прием от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании), о переходе в негосударственный пенсионный фонд или о переходе в Пенсионный фонд Российской Федерации из негосударственного пенсионного фонда для передачи им средств пенсионных накоплений.

 

Установление трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

 

Установление федеральной социальной доплаты к пенсии.

 

Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала.

 

Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

 

Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования в соответствии с Федеральным законом «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и Федеральным законом «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации».

 

Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства.

 

Установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в РФ.

 

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

 

Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами.

 

Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории РФ и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

 

Прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений.

Росгвардия

 

Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на транспортирование оружия и (или) патронов.

 

Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение спортивного или охотничьего огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему.

 

Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, спортивного огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия или огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему.

 

Выдача удостоверения частного охранника.

 

 

ФСС РФ

 

Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами, отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации в случае их самостоятельного приобретения, а также оплата услуг и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (вступает в силу с 01.07.2019).

 

Назначение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых последствий страхового случая.

 

Назначение обеспечения по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде единовременной и (или) ежемесячной страховой выплаты застрахованному либо лицам, имеющим право на получение страховых выплат в случае его смерти.


Перечень меняет название

Заметим, что с 01.07.2019 Постановлением Правительства РФ от 31.03.2018 № 395 наименование перечня госуслуг изменено.

До этой даты он именуется по-старому: «Перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений)».

С 01.07.2019 он будет именоваться так: «Перечень государственных услуг, в отношении которых проводится оценка гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений), а также руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

Поделиться


Электронная версия журнала
«НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ ДЛЯ БУХГАЛТЕРА»

Самое популярное издание бухгалтерских нормативных документов с комментариями к ним от экспертов и разработчиков.

Подписаться

Комментарии (0)


    Оставить комментарий


    Введите код с картинки:

    CAPTCHA