Вопрос № 44998

Вопрос

Здравствуйте. Ко мне в магазин пришёл покупатель с непогашенным товарно-кассовым чеком четырёх летней давности(01.07.2005г) и заявил, что товар по данному документу не был получен. Кассир и продавец-консультант - очевидцы тех событий, уже давно уволились. Подскажите как поступить в таком случае? Отдать товар(может быть и ещё раз) или потянуть время до окончания срока действия чека(если такой период времени существует)?